第二批主题教育活动开展以来，国网崇信县供电公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，把为人民群众办实事作为主题教育的重要内容，部署开展“办实事、解民优”专项行动，聚集人民群众供电服务诉求，全面提高供电服务水平，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到客户心坎上，以实际行动检验主题教育工作成效。
聚焦供暖“贴心事” 守稳守牢“供暖链”
“大爷，漏电保护开关换好了，家里的线路也检查了一遍，您可以放心用电了！”12月24日，国网崇信县供电公司工作人员来到崇信县新窑镇开展上门服务，义务帮客户检查电采暖设备。主题教育活动开展以来，县公司深入乡村开展电采暖客户专项用电检查，重点对电采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护等设施进行详细检查，了解客户用电需求，认真听取客户对供电服务的意见和建议，走访电采暖用户120余户。同时，组织“电黄牛”共产党员服务队前往县域城乡各中小学，开展“安全用电大检查进校园”专项活动，为32个中小学和幼儿园电采暖用电提供安全用电技术指导和全过程跟踪服务。对校园供电线路、配电柜以及教室、办公室内的用电设备进行全面排查，查看有无线路老化、漏电保护器状态是否正常等，检测是否存在漏电现象，对检查出的隐患帮助校方迅速进行整改处理，确保师生冬季取暖生活的安全用电。
聚焦冬季“菜篮子” 问诊问需提质效
“老乡，如果种植大棚温控用电设备有任何问题，可以随时拨打24小时服务电话或者在供电服务网格微信群内找我们反馈问题。”12月15日，国网崇信县供电公司共产党员服务队到辖区农业种植基地开展供用电设备安全隐患排查，宣传寒冬安全用电知识，护航“菜篮子”平稳度冬。
近年来，温室大棚蔬菜种植特别是反季节蔬菜成为当地农民发家致富的重点项目。随着蔬菜大棚数量的不断增长，保证安全用电也成了工作的难点和重点。崇信县九功村蔬菜种植基地占地500多亩，建有380座高标准钢架双拱大棚。主要种植草莓、芹菜、豆角、西兰花、西红柿等反季节果蔬，为城乡市场提供充足的货源，是当地的“菜篮子”之一。
走进大棚，各种各样的蔬菜长势喜人。电力“红马甲”穿梭在蔬果丛中，对大棚内的用电线路、刀闸、插座、开关、漏电保护器逐一进行巡视检查，及时消除各类安全隐患，确保蔬菜大棚用电安全可靠。截至目前，县公司已开展涉农用电安全检查90余次，开展现场安全用电宣传170余次，发放安全用电宣传单1200余份。
聚焦服务“大项目” 乡村振兴添动力
围绕主题教育重实践、建新功的工作要求，国网崇信县供电公司通过全面优化电网网架结构，年内建成投运4个批次54项单体工程，新建10千伏线路6.46公里、配变9台1900千伏安，新建改造0.4千伏线路42.42公里，配网供电能力持续提升。在县委县政府的大力支持下，全力争取330千伏崇信变项目落地，提前开展110千伏锦屏变间隔扩建，扎实开展输配电线路通道隐患治理行动，为县域输配电线路安全稳定营造良好的外部环境。紧盯重大项目建设用电需求，建立健全“项目长”负责制，主动服务雨森科技、崇兴华盛、叶润食品加工、灵华高速、312国道等项目用电需求，提前完成8个重大项目用电接入。积极服务新能源发展，确保三一重能风电项目快速推进，优化分布式光伏并网流程，接入光伏用户158户6045.8千瓦，支付电费150.3039万元。
聚集客户“诉求”打造服务暖心线
“衷心感谢供电公司，如果不是你们第一时间到达现场抢修，帮助我们消除故障，及时恢复送电，我们今天连饭都吃不上。”当屋里的灯又重新点亮的那一刻，村民王先生对国网崇信县供电公司工作人员表达了诚挚的谢意。12月28日17时45分，家住新窑镇的王先生务农回家后发现家里没电，便拨打“6123698”供电服务热线，崇信县供电公司值班人员了解情况后，立即派发主动抢修工单给配网抢修班，抢修人员接单后第一时间赶到用户家中，帮助用户排除故障恢复供电。为更好地服务崇信县广大用电客户，为辖区内客户提供优质、高效、便捷的服务，让客户用上放心电、舒心电，县公司大力推广6123698供电服务热线，组织全员通过朋友圈、客户微信群、派发名片等多渠道广泛宣传，让客户了解热线的服务内容和优势，提高客户信任度和忠诚度，提升公司服务质量和水平。
走进崇信县供电公司指挥中心大厅，6123698热线受理中心，答疑解惑和键盘敲击的声音此起彼伏。在这里，座席人员24小时不间断地倾听客户诉求，提供用电咨询、接电报装、故障报修、安全供电等多项供电服务，实现分钟级快速响应用户诉求，快速高效解决用户困难，做到优质服务“零距离”，让全县用户省时、省力、更省心。询问政策、反映诉求，先打崇信县供电公司6123698热线，已经成为越来越多用电客户的首选。这个简单的热线号码早已深入人心、家喻户晓，已成为一条利企便民的暖心线，让群众的获得感更足、幸福感更强。(梁丽丽)
