城市治理的最后一公里在社区。泰州市海陵区积极推进城市管理工作向社区延伸，落实“城管 社区”工作机制，一大批群众关心的实际问题得到有效解决。
城管进小区！服务居民“零距离”
上午9时，区城管局“大件垃圾清运”党员义工突击队来到天阳花园小区南侧的办公用房，帮忙将堆积在房间里的旧家具、废弃路灯等大件垃圾清运出去，大家齐心协力，很快就把房间腾空。
今年5月，海陵区在天阳花园小区设立城管社区服务站，安排专人定期坐班，收集群众反映的热点、难点问题，并及时反馈办理情况，确保把群众的操心事、烦心事办成放心事、舒心事。
“居民跟我们反映小区里没有室内活动的场所，闲置的房间又堆满了大件垃圾，长时间得不到清理。”区城管局城中中队副队长金勇介绍，接到群众诉求后，他们立即联系“大件垃圾清运”党员义工突击队，及时将垃圾清运完毕。“后期，我们将和社区一起将腾出来的房间布置一下，为社区老年人提供一处娱乐活动的场所。”
“没想到你们这么快就动起来了，真是帮了我们一个大忙，相信过不了多久就有室内活动的场所了。”看到这样的场景，居民凌奶奶很开心。“自从他们进来以后，我们反映的扒翻种植、乱堆乱放等问题都得到了及时处理，小区的变化我们都看在眼里。”
做实做细“网格” ，群众获得感“满格”
在及时解决群众诉求的同时，海陵区以“网格 ”为载体，构建“街道总网格—社区大网格—小区微网格”责任体系，推动“多网合一”力量整合，不断提升城市管理精细化水平。
上午10时，钟楼社区网格员徐潇辰像往常一样，到街头走访巡查，将发现的问题拍照并发布到微网格群里，以工单的形式进行处理，如果问题得到及时处置将同步在群里反馈。“这种工作模式，提升了治理成效，也让社区居民、商户对我们的工作满意度大大提升。”徐潇辰说。
令钟楼社区居民张立钧连连称赞的，是城管队员们对关帝庙巷占道经营现象的专项整治。
随着夜市经济的兴起，一些流动摊贩聚集在关帝庙巷南侧入口，群众出行不便，且存在安全隐患。“他们每晚安排人在这边巡查，发现有占道经营的及时劝离，还督促巷子里的商家及时处理油污垃圾，为我们营造了干净舒心、整洁有序的居住环境，我们都很满意。”张立钧说。
如今，每到傍晚时分，关帝庙巷依然人气十足，但车来车往秩序井然，居民通行环境得到明显改善。
把群众的“需求清单”变为“幸福账单”
翻开“城管 社区”工作机制的一沓台帐资料，一页页记录着群众反映的实际问题，有些很简短，有些是突发，但每一页下面大都有“已处理完毕”的字样。据悉，自“城管 社区”工作机制运行以来，累计收集群众需求600余条，解决率达98%以上，有效解决了困扰人民群众的急难愁盼问题。
据悉，海陵区的“城管 社区”城市治理模式不仅推动志愿服务、人员公示、城管执法、政策宣讲、数字城管事项帮办“五进社区”，还制定了城管“执法管理 服务清单”共10项，点对点收集群众问题和社区需求，全时响应群众诉求。同时，落实“责任清单”，全方位推动问题限期整改到位，及时有效帮助社区群众办实事、解难题，把群众的“需求清单”变为“幸福账单”。
编辑：姜景旸 王晶
（泰州市海陵区融媒体中心供稿）
