7月18日,位于睢河路与永安路交汇处的一家母婴店迎来了一位特殊的消费者刘女士,此次抱着刚满周岁孩子的刘女士不是来消费的,而是特地给店内送来了一面印有“诚信经营真心服务”的锦旗,以此表达对该母婴店真诚对待顾客诚信经营的感谢。
该店负责人名叫郭冠军,据他介绍,去年刘女士那时生完小孩刚出月子,看到网上给宝妈们推荐婴儿食用奶粉既有利于母亲瘦身又利于宝宝健康的宣传,认准了奶粉喂养就前来选购。通过深入的沟通,郭经理建议她继续给孩子喂养母乳,告诉她母乳是目前最好的,是所有奶粉都无法媲美的,这样还能节省一笔奶粉开支,最后刘女士完全接受了他的建议。此后,婴儿洗澡、益智玩具甚至是婴儿服装、婴儿出行等消费刘女士均选择了这家店,成为了店里常客。在这里她得到了许多有益的育儿建议,逐渐和母婴店有了许多感情共鸣,今天特来感谢。
因为诚信经营的良好口碑,该店受到了很多宝妈们的欢迎,成为睢宁母婴店的示范店之一,也是全县少数几家特殊食品线下七天无理由退货试点店之一。
郭冠军表示,自己本来是留学澳大利亚的海归,回国后看到国内母婴消费市场前景广阔决定开始创业,几经挫折开了两个店铺之后才做成今天这个样子的。目前该店一楼、二楼经营面积500余平米,线上线下两个渠道同时经营,曾创下线上单日营收(展销)过10万元的销售业绩,并因此获得过中国母婴前沿机构授予的“中国母婴实体网红百强”称号。
在经营上郭冠军坚持诚信做事,视产品质量、进货渠道为经营的“根基”;坚持真诚对人、建立信任,诚信经营是王道,创新体验是关键。在郭冠军看来,诚信对母婴行业尤为重要,诚信经营,顾客才会给予信任,他也表示会继续沿着诚信为本的经营之路扎实走下去。
