“我刚到60周岁,工作人员听说俺太忙,就上门给我办理养老保险发放手续,太感谢了……”姚集镇娄埝村群众刘良芹高兴地说。10月12日下午,在刘良芹家中,镇劳保协理员吴佳妮对其证件信息等进行现场审核。
娄埝村村民刘良芹刚满60周岁且缴满15年的城乡居民养老保险,镇劳保所工作人员通过数据了解情况后与其电话沟通,因目前正值秋收秋种农忙时节,其家中种植近7亩土地,没有时间到便民服务中心大厅办理相关手续。工作人员及时主动上门对接,以确保年满60周岁的老人城乡居民养老保险的正常发放。
李漫村村民赵东残疾证过期需重新申请鉴定,因行动不便,姚集镇残联工作人员主动上门审核个人相关证件,变“前台”申请为“入户”审核。切实做到让群众少跑腿、不跑腿,进一步提升群众的幸福感、满意度。
今年9月以来,姚集镇全面推行“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务模式。在工作动员部署会上,印发了《姚集镇推行“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务管理工作实施细则》,部署推进“四办”工作的重要性和严肃性,用制度进一步加强工作作风、强化责任担当、优化服务质量。各部门采取多种形式,持续深入学习《实施细则》,增强党员干部责任意识、服务观念,引导广大党员干部把心思和精力集中到抓工作落实上来,集中到为群众真诚服务、排忧解难上来。以实际行动回答好“敢为善为、务实落实”的作风问卷,让群众少跑腿。
下一步,姚集镇将进一步强化落实“四办”服务管理工作,在符合工作规范和业务流程的前提下,多措并举、部门联动,进一步提高服务质量和服务水平,全面细致地做好为民服务工作,真正把惠民、便民、利民的各项工作落到实处,切实把好事办实、实事办好,确保群众需求“事事有回应,件件有着落”。
