随着生活水平的提高,越来越多的人选择高质量的商品,但商品的优劣程度往往参差不齐。经营者应当诚信自律,不做以假充真、以次充好之事,欺骗消费者,否则就可能被投诉,接踵而至的就是曝光和处罚。
为装修新房,韩某从睢宁县介仁艺术门窗店购得最新型正版3d无漆木门,并于当日签订了定制合同单,共花费20000元。后韩某发现木门存在开裂、鼓包、起皮等质量问题,遂将木门型号上报至3d木门官方厂家,但客服告知其官方厂家并未生产过该型号木门,确认该木门并非3d木门厂家的产品。后韩某与该门窗店协商退货未果,遂以商家未能守信践诺、欺骗消费者为由将门窗店诉至法院,请求退还货款并支付三倍赔偿。
因被告的失信行为构成销售欺诈,法院遂判决该门窗店退还货款20000元,并支付三倍赔偿60000元。
